Nous les attendions ! Les référentiels « Office de tourisme », mais aussi Restauration et Activités Sportives et de Loisirs, pour le label « Destination d’Excellence » ont été publiés sur le site d’Atout France ce mardi 11 juin.
Ils complètent les référentiels des autres filières, publiés depuis début mai.
Les principales évolutions par rapport au référentiel Qualité Tourisme concernent l’ajout de thématiques et notamment la présentation en deux piliers :
- un volet Qualité actualisé sur la base des retours d’expérience et qui intègre deux nouvelles thématiques : la gestion des flux et l’accessibilité avec un fort lien avec le label Tourisme & Handicap.
- un volet Écoresponsable valorisant les enjeux en terme de Responsabilité Sociétale des Entreprises, comprenant des infobulles “pédagogiques”.
Notons enfin que, dans sa première version en ligne sur le site d’Atout France, le référentiel « officiel » des Offices de tourisme publié comporte quelques erreurs (sur les BIT essentiellement), en cours de correction. La répartition des critères entre audit complet et visite mystère est également en cours de précision.
En savoir plus sur le site d’Atout France.
🔎 Un “décryptage” de ce label Destination d’Excellence pour les Offices de tourisme de la Gironde est prévu jeudi 20 juin lors du Club qualité organisé par Gironde tourisme.
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